Adatvédelmi irányelvek

Az adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő)

Jelen adatkezelési tájékoztató az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info.tv.) rendelkezésein alapul.

Jelen adatkezelési tájékoztató hatálya a www.klimaszakaruhaz.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Webshop) keresztül, egyéb online módon, továbbá telefonon keresztül történő vásárlással kapcsolatos adatkezelésre terjed ki. Kiterjed továbbá vásárlás hiányában szakmai segítség igénylése esetén a honlapon megadott adatok kezelésére is.

Az érintettek (a továbbiakban: Érintett/ek) köre: a Webshopban vásárló felhasználók, a cookie-k esetében a Weboldalt látogatók, telefonon és egyéb online módon történő megrendelés esetén a megrendelők, továbbá szakmai segítség igénylése esetén az adatokat megadó felhasználók. A jelen adatkezelési tájékoztató módosításai a Weboldalon történő közzététellel egyidőben lépnek hatályba.

2.1. Törvényen alapuló adatkezelés (Elker. tv. 13/A §)

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – a továbbiakban: Elker. tv. – 13/A §-a értelmében az Adatkezelő a törvényben meghatározott célból (szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, díjak számlázása, követelések érvényesítése) kezelheti az Érintett azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. Az Adatkezelő kezelheti továbbá a szolgáltatás nyújtása céljából azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.

2.2. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés (Info tv. 5.§ (1) a)

2.2.1. Az Adatkezelő elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos, számlázást követő adatkezelése az Info tv. 5.§ (1) a) pontja alapján az Érintett hozzájárulásán alapul. Az Adatkezelő telefonon leadott megrendelésekkel kapcsolatos adatkezelése az Info tv. 5.§ (1) a) pontja alapján az Érintett hozzájárulásán alapul. Telefonon leadott megrendelés esetén az adatok megadása – ráutaló magatartással – hozzájárulásnak minősül.

2.2.2. Az Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet, hogy a webáruház látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével méri. A szolgáltatás használata során adatok kerülnek továbbításra, melyhez az Érintett az adatkezelési tájékoztató elfogadásával hozzájárul. A továbbított adatok az Érintett azonosítására nem alkalmasak. A Google adatvédelmi elveiről bővebb információ itt olvasható: http://www.google.hu/policies/privacy

2.2.3. Az Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet, hogy a megrendelt termék kiszállítása céljából a kiszállításhoz szükséges adatai (név, cím, telefonszám, e-mailcím) továbbításra kerülnek a szállítást végző futárcég felé. Érintett az adatok jelen pont szerinti továbbításához az adatkezelési tájékoztató elfogadásával hozzájárul. Az Érintett kérheti a házhoz szállító adatkezelőtől a személyes adatainak törlését.

2.3. Adatkezelés az Érintett hozzájárulásának hiányában

Ha a személyes adat felvételére az Érintett hozzájárulásával került sor, az Adatkezelő a felvett adatokat a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll további külön hozzájárulás nélkül, valamint az Érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

3.1. Törvényen alapuló adatkezelés (Elker. tv. 13/A §): Az adatkezelés célja szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, díjak számlázása, követelések érvényesítése, továbbá szakmai segítség igénylése esetén a szakmai segítség megadása.

3.2. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés (Info tv. 5.§ (1) a): Az adatkezelés célja – az Érintett érdekében – annak biztosítása, hogy a jótállás fennmaradásához, továbbá a klímaberendezések egészségre nem ártalmas működtetéséhez szükséges karbantartások esedékességéről az Érintett időben és rendszeresen értesítést kapjon.

4.1. Törvényen alapuló adatkezelés (Elker. tv. 13/A §): A kezelt adatokat törölni kell a szerződés létrejöttének elmaradását, a szerződés megszűnését, a számlázást, valamint a szakmai segítség megadását követően.

4.2. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés (Info tv. 5.§ (1) a): Tekintettel arra, hogy az Info tv. 4.§ (2) bekezdése értelmében személyes adat csak a cél megvalósításához szükséges mértékben és ideig kezelhető, az adatkezelés időtartama egy háztartási használatra szánt klímaberendezés átlagos élettartama, azaz 10 év. Az Érintett erre vonatkozó írásban (postai úton, e-mailben) benyújtott kérelme esetén az Adatkezelő a kezelt személyes adatokat haladéktalanul törli. Kivételt képeznek ez alól a számviteli bizonylatokon szereplő adatok, mert a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számviteli bizonylatokat 8 évig meg kell őrizni.

Az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám, postacím.

Az Adatkezelő adatfeldolgozót nem vesz igénybe.

Az Adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az Érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza a személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját, a továbbítás címzettjét, a továbbított személyes adatok körét.

A személyes adatokat az Adatkezelő munkatársai kezelhetik az adatvédelmi alapelvek tiszteletben tartásával.

Az Adatkezelő köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy biztosítsa az Érintettek magánszférájának védelmét. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a kezelt adatok illetéktelenek számára ne legyenek hozzáférhetőek. A fenti cél érdekében Adatkezelő a kezelésében lévő adatokat kizárólag a saját rendelkezése alatt lévő szervereken tárolja.

Az Érintett kérelmezheti az Adatkezelőnél, hogy az adjon tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, kérheti személyes adatainak helyesbítését, valamint kérheti személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.

10.1. Tájékoztatáshoz való jog

Az Érintett kérelmezheti, hogy az Adatkezelő tájékoztassa őt az általa kezelt adatairól, az adatok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatkezelés időtartamáról, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, az Érintett személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, közérthető formában, az Érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.

10.2. Személyes adatok helyesbítése

Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az Adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. Az Érintett erre vonatkozó kérelme esetén az Adatkezelő a kezelt adatot helyesbíti. A személyes adatok helyesbítését az alábbi elérhetőségeken kérelmezheti az Érintett: 2051 Biatorbágy, Szily Kálmán utca 6/A. fszt. vagy info@klimaszakaruhaz.hu. A személyes adatok helyesbítése iránti kérelemnek az Adatkezelő 30 napon belül köteles eleget tenni. Amennyiben az Adatkezelő a helyesbítés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés iránti kérelem elutasításának indokait.

10.3. Személyes adatok törlése

A személyes adatot az Adatkezelő köteles törölni, ha kezelése jogellenes, az Érintett a törlést kéri, az adat hiányos vagy téves és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának határideje lejárt, vagy azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte. Törlés helyett az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az Érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Érintett jogos érdekeit. A zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

10.4. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen

Az Érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén, vagy ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik. Az Adatkezelő a tiltakozást legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, döntést hoz, és erről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

11.1. Panasz: Az Érintett az alábbiakban részletezett eljárások megindítása előtt az Adatkezelőnél panasszal élhet. Amennyiben az Adatkezelő a panasszal egyetért, úgy ennek megfelelő intézkedéseket tesz, és ezekről az Érintettet értesíti.

11.2. Hatósági eljárás kezdeményezése: Az Adatkezelő esetleges jogsértése esetén az Érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezheti: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Telefon: +36 -1-391-1400, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

11.3. Bírósági eljárás kezdeményezése: Az Érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Érintett választása szerint – az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

A Weboldal böngészéséhez a felhasználónak általában semmilyen adatot nem kell megadnia. Bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez (Webshopban történő vásárlás) azonban szükséges, hogy meghatározott személyes adatait az Adatkezelő rendelkezésére bocsássa. A cookie-k a böngésző paramétereiről, valamint az Érintett esetleges beállításairól tárolhatnak információkat. Ezek a cookie-k az Érintett böngészésre használt saját eszközén kerülnek elhelyezésre, így az Érintett az, aki teljes mértékben rendelkezik felettük.

12.1. A kezelt adatok köre: Látogatás időpontja, IP-címe, a böngésző és operációs rendszer típusa, nyelve, az Érintett által a Weboldalon megadott beállítások, a meglátogatott aloldalak és az azokon eltöltött idő. Az Adatkezelő ezen adatokat nem kapcsolja össze személyes adatokkal.

12.2. Az adatkezelés célja: Statisztikai adatok generálása, a Weboldal fejlesztése és optimalizálása, kényelmesebb felhasználói élmény nyújtása.

12.3. Az adatkezelés időtartama: A session cookie-k a kilépéskor automatikusan törlődnek. A „kosár tartalom cookie” 365 napig, statisztikai cookie esetén legfeljebb 5 évig tart. A többi cookie addig marad meg, ameddig az Érintett nem törli.

12.5. Jogok: Az Érintett a böngészője beállításaiban (Eszközök/Beállítások/Adatvédelem) bármikor módosíthatja vagy törölheti a sütiket, illetve letilthatja azokat.

12.6. Jogalap: Az Érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükség van rájuk.